车东西（公众号：chedongxi）
作者 |  俞岳
编辑 |  晓寒

2020年6月至2021年8月，岚图汽车仅用13个月的时间，完成了从注册成立到交付用户，首款车型岚图FREE如今已经交付给1500名用户。从交付速度上看，岚图已经证明了它的实力。

如今，汽车“新四化”已经成为推动汽车行业发展最强劲的引擎，不少车企选择倾听用户的声音，以用户思维赋能购车、用车全过程，加速智能、网联、电动化发展。这些车企在满足用户需求的同时，也正受到更多用户的喜爱。

岚图汽车就是其中一员。因此，在开启交付不到三个月时间里，岚图汽车正在被更多用户熟知，订单量也正快速上涨。

为找到岚图汽车快速成长的秘诀，日前，车东西和岚图汽车的首批车主之一邓锦友进行了一次深入对话，他谈到了购车、用车的细节以及对岚图汽车期待。从此次对话中，我们也能看到岚图汽车以用户思维赋能购车和用车环节的细心。

邓锦友的故事仅仅是岚图1500余名车主的一个缩影，就在上周，这家年轻的“造车新实力”为首批用户举行了首场用户之夜晚会。当晚，500多位“岚朋友”参与了这场聚会，还有5名车主登上晚会舞台，分享自己的用车故事。岚图汽车还于当日正式发布了岚图全场景充电矩阵VOYAH POWER和岚图FREE首次OTA计划等重磅信息。

那么，岚图作为一个成立仅一年多的品牌，究竟如何赢得用户喜爱？面对首批车主的反馈，岚图汽车如何应对？面向未来竞争更激烈的汽车“新四化”浪潮，岚图汽车又将以何种姿态脱颖而出呢？

一、期待三大功能 曾考虑理想ONE

在与岚图FREE首批车主邓锦友的交流中，他讲述了从购车、用车几个月来的真实感受，并提出了对岚图FREE最期待的三项功能。

从这次对话中，我们也真正找到了岚图汽车用户赋能的意义和价值。

回想起买车之前的故事，邓锦友也曾在岚图和几款造车新势力车型之间对比选择。

他说道：“我当时考虑购买电动汽车，对纯电汽车续航和充电有所担忧，因此当时也看了理想ONE。”去年12月，在了解了一段时间之后，岚图FREE正式发布，当时邓锦友就被这款车的配置所吸引。

更高的性价比以及优秀的用户体验，邓锦友当即决定直接购买岚图FREE。

邓锦友表示，岚图FREE并不是自己的第一辆车，但是在开上岚图FREE之后，此前的两辆燃油车现在基本都不开了。两个月时间里，他的岚图FREE里程已经接近1万公里。

▲岚图FREE

“在城区里开用纯电模式，如果跨城市长途行驶，就用燃油模式。无论是充电，还是加油，都非常方便。”邓锦友说道。

在邓锦友的家人看来，买一辆增程式的电动汽车有一定的疑虑。但是在真正乘坐之后，无论是对车辆的空间、NVH还是车机中的智能化功能都非常满意。

而邓锦友作为车主，他对岚图FREE最满意之处在于动力和底盘。在同级别车型中，基本没有车型的动力能与岚图FREE一较高下。此外，岚图FREE还配备了空气悬架，这是另一项“越级”配置。

▲岚图FREE底盘

邓锦友也分享了作为首批用户对岚图的反馈。他谈到，日前他受邀前往岚图工厂参观，并和总装车间厂长进行了一次交流。在交流中，他提到此前驾驶过程中遇到的引擎盖抖动问题，总装车间厂长表示收到了用户反馈，加装了引擎盖加强筋，这个问题已经能够完全解决。

邓锦友说道：“这在传统车企中是难以想象的。在倾听用户反馈之后迅速改进，作为用户能体会到厂商非常负责。”

当前，智能网联已经成为车辆的标准配置，与此同时，可持续升级能够让智能汽车更加强大。

▲岚图FREE智能座舱

谈到对岚图FREE未来的期待，邓锦友表示，汽车智能化和辅助驾驶功能是他最期待的，他提出了三个具体的功能。

第一是更智能的语音识别技术。他指出，当前岚图FREE已经支持四音区定位，并能够实现连续对话功能。但是，在实际使用中，有时如果说错一个词语，识别率就会有所降低，他希望未来的语音识别能力能够更加强大和智能。

第二是远程查看车辆摄像头拍摄的实时画面。他指出，现在岚图FREE已经搭载了哨兵模式，车主可以在手机App上回放车身摄像头拍摄的画面，但无法查看实时画面。他希望未来能够远程查看车辆实时画面，车辆停放时更安心。

第三则是今年在国内火热的学习泊车和召唤功能。岚图FREE当前已经拥有视觉融合全自动泊车功能，支持水平、垂直、斜列车位，还支持车头泊入。邓锦友希望，未来岚图汽车的泊车功能能够更强大。

针对邓锦友对岚图FREE未来的期待，车东西向岚图汽车的一位产品经理了解到，语音识别技术和哨兵模式目前已经搭载于岚图FREE当中，之后会随着OTA不断升级更新。学习泊车和召唤功能目前还没正式规划，但岚图汽车也会从用户需求出发，会针对具体功能做出优化。

正如岚图之夜上台分享的车主代表马天辕所说：“岚图FREE是东风集团憋着一股劲，集几十年造车功力造出的一台智能电动汽车。”

背靠央企东风汽车，岚图早已拥有强大的造车实力。

如今，岚图也正在让用户赋能用车场景。这样一来，在智能化功能的开发过程中，岚图汽车能够更加精准把握开发方向，让车辆的迭代更加迅速。

二、首届用户之夜成功举办 千余用户共话“蓝图”

实际上，邓锦友与岚图的故事只是千余名岚图车主的一个缩影。

就在上周，岚图汽车在武汉“知音号”游轮上举办了首届岚图之夜晚会，在这场聚会中，不仅有经济学家薛兆丰到现场与主持人趣味互动，还有歌手梁博现场演唱。

除此之外，最重要的环节莫过于首批岚图FREE车主代表在现场分享自己真实的用车故事。

来自上海的“90后”车主马天辕在现场说道：“对于‘90后’新生代来说，岚图FREE正是久旱逢甘露一般的新生代定制化产品。我相信岚图FREE可以闭着眼睛放心购买。”

在岚图汽车社群中，也有时刻关注品牌成长的车主，来自广州的汪惠林此前就在社群中发起“我为岚图设计车钥匙”的行动。他在现场说道：“作为岚图FREE的首批车主，我有很强烈的和岚图汽车共同发展的参与感和荣誉感。”

▲岚图用户之夜现场

经过首批用户的使用反馈，岚图汽车的工程师已经采纳了车主的建议。目前，岚图FREE的新款车钥匙正紧锣密鼓开发中。

来自厦门的岚图FREE车主黄艳鋆更是和岚图同天生日。她在现场谈到，岚图FREE是令她“一见钟情”的一款车。在她生日当天，岚图还专门为她策划了一场生日活动。

在现场和线上，还有众多用户有着相似的经历。

从2020年7月品牌发布，到今年8月开启交付，再到现在岚图FREE已经交付近1500名用户，岚图汽车完成了从0到1的蜕变。目前，岚图FREE已经交付至全国140多个城市，岚图FREE车主单车最长行驶里程超过13000公里。

现场，东风公司董事长、党委书记竺延风表示：“秉持‘淡、静、雅’的品牌风格，东风匠心打造岚图这一高端新能源汽车品牌，并期待岚图作为‘造车新实力’为用户带来‘物有所值、价有所信、购而不悔、用而无忧、赋能生活、收获友情’的产品和服务。感谢车主的选择与信赖，我们将不断探索与实践，真正把岚图打造成赋能用户生活的第三空间，成为他们‘动居乐业’的知音和伙伴。”

▲东风公司董事长、党委书记竺延风

岚图汽车CEO卢放在现场说道：“过去的1000多天，在用户的支持和见证下，我们完成了从品牌发布、产品上市交付，到全国直营渠道铺设的全过程，致力于成为与用户共创享的用户型科技企业。通过此次活动，岚图希望开启企业发展新航程，从产品、服务、生态等多维度为用户的出行和生活赋能。”

▲岚图汽车CEO卢放

在上周举行的首届岚图用户之夜中，能够体现出这个年轻的品牌正在以用户思维赋能购车和用车环节。这也让岚图FREE这款车不仅具备硬实力，也具备了相当程度的软实力。正是产品力层面的硬实力加上用户体验层面的软实力，造就了岚图这一国内的“造车新实力”品牌。

三、补能无忧续航无虑 首次OTA年内到来

除了倾听用户反馈之外，岚图汽车也正在扩大用车服务范围。在首届岚图用户之夜上，岚图发布了VOYAH POWER六位一体充电服务矩阵和首次OTA更新计划。

其中，岚图FREE的首次整车OTA升级将在年内发布，共有50多项功能优化。

在首次OTA中，岚图FREE将新增8项功能，K歌功能将登陆车机。此外，岚图FREE将增加增程器启动后的行驶里程数据显示，用户可以在车辆健康中查询信息，并上传数据至云端的预见性服务平台，增程车型售后保养政策也会根据增程器里程和增程器使用时长计算。

▲岚图FREE首次整车OTA将更新超50项功能

此外，此次OTA升级还拥有42项功能优化，包括驻车自动快捷操作、车机首页开启油箱盖和充电口盖、电池健康状态显示、三种动力模式切换等。岚图FREE中最有仪式感的V-Moment尊崇模式也将得到优化。

卢放表示，首次OTA更新完成后，接下来每个季度都会为岚图FREE发布OTA升级。

在用车服务方面，岚图希望围绕用户用车场景，提供线上、线下无缝连接的服务，以及直达用户的数字化交互平台，给用户透明、温暖、一致、透明的购车用车体验。

在补能方面，岚图FREE纯电版和增程版车型都能使用VOYAH POWER六位一体充电服务矩阵，涵盖专属私有桩充电、公共电桩充电、岚图网点充电、目的地充电、代客充电、便携式电枪充电等在内的六大充电场景，用户在岚图APP可实现全场景补能服务。

▲VOYAH POWER六位一体充电服务矩阵

针对当前公桩充电存在的不兼容、不互通问题，岚图与国家电网、南方电网、特来电、星星充电和快电这五家充电龙头企业合作，公共桩覆盖率超80%，并实现了互联互通。用户只需通过岚图APP充电地图一个入口就可以查询和充电。专属桩加公共充电可以覆盖用户95%以上的充电场景。

私充方面，岚图提供了7kW和11kW两款智能联网私充桩，实现全程充电安全监测和高效输出。岚图的专属桩随车赠送，不仅可以智能远程启动和停止，还可以通过APP预约充电。发布会上，卢放还呼吁用户充分利用预约功能错峰充电，降低用车成本同时，也响应国家能源调配的号召。

在直营店的布局上，岚图已经在全国开设了30多家岚图空间。到今年年底，岚图空间的数量将达到55家，岚图展厅将达到110个。此外，交付中心将建立23个，钣喷中心也将达到51家。

岚图这个成立一年有余的年轻品牌，此前已经积累了三年有余，超过1000个日夜。

如今，在智能汽车大潮中，岚图正在乘风破浪前进。作为中国的“造车新实力”，岚图整合了东风公司超50年的造车技术和优势资源，打造更优秀的智能电动汽车，岚图FREE才是刚刚开始。

在不久后即将举行的广州车展上，岚图的第二款车即将亮相。相信在产能趋稳的2022年，岚图这一“造车新实力”能够脱颖而出。